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La vorágine en la que se ve envuelto el empresario hoy, pocas veces
le permite contar con el tiempo suficiente para pensar
estratégicamente. El "bombardeo" de información lo hace dudar en
aplicar ésta o aquella idea que desde los libros y seminarios se
muestran como indispensables para la supervivencia y crecimiento de
la empresa en mercados que cambian constantemente. Sabemos que
debemos cambiar algo, pero... ¿qué? Tómese un tiempo para
reflexionar sobre las ideas que planteamos a continuación y piense
de qué manera podría aplicarlas rápidamente en su organización y
lograr una Reestructura Integral exitosa.
1- Esté listo para el cambio. Uno de los libros de negocios
más vendido en Estados Unidos en los últimos años se llama "Sólo los
Paranoicos Sobreviven". Recuerde que lo único que no cambia es que
todo cambia todo el tiempo.
2- Desarrolle en el día a día una empresa preparada para afrontar
el cambio. Los encargados de manejar hoy los destinos de las
compañías más importantes del mundo están de acuerdo con que sólo
van a existir dos tipos de empresarios en los próximos años: los
rápidos y los muertos. Recuerde también que las empresas más grandes
del mundo comenzaron siendo un pequeño emprendimiento
 3-
Desarrolle y ponga en práctica un Organigrama que defina tareas y
responsabilidades. Olvídese de la vieja estructura piramidal. El
nuevo Organigrama debe ser lineal, horizontal, todos deben ayudar a
todos, cada uno en su área específica debe pensar en
responsabilizarse y tomar decisiones. Las estructuras piramidales
estaban constituidas por alguien que pensaba, bajaba la idea a los
del "medio" y éstos le ordenaban al personal de "abajo" que la
pusieran en práctica. Hoy es imposible perder tiempo en esta especie
de "teléfono descompuesto" donde la información termina por
deformarse en el momento más importante: el de la puesta en práctica
de la decisión tomada.
4- Forme equipos de trabajo, con autonomía propia. Con su
propia independencia, con su propio presupuesto y con su propio Plan
de Trabajo. Cada individuo debe tener dentro de la estructura una
responsabilidad asignada, de la cual surgirá semana a semana, mes a
mes, una estadística, mediante la cual se conocerá su producción y
desempeño. Estas responsabilidades deben estudiarse detenidamente
antes de incorporarlas al Organigrama y deben plasmarse con
políticas claras en un Manual de Procedimientos.
5- Integre algunos de estos equipos relacionándolos, y
direccionándolos para que logren alcanzar objetivos individuales
(por equipo) y en conjunto (en red), trate de generar proyectos para
que las redes trabajen y produzcan en conjunto y así llegar a
soluciones más creativas como resultado.
6- Maneje en línea la información necesaria para saber en qué
lugar "está parada" su empresa. Será ésta la única manera de
estar siempre preparado para absorber con rapidez cualquier cambio y
dar a tiempo el "golpe de timón" necesario para mantener constante
el rumbo hacia el crecimiento.
7- No le tenga miedo a los cambios audaces. Téngale miedo a
la rutina, a hacer todos los días lo mismo. Recuerde que para
construir muchas veces hay que comenzar destruyendo. No se apegue a
lo que no está dando resultado. Su empresa está construida
probablemente sobre un sueño, pero parte de ese sueño era que
produzca la rentabilidad necesaria para crecer como organización y a
la vez mejorar su calidad de vida y la de su gente. Si la operación
no es rentable, usted está en problemas.
8- No compare la situación de hoy con lo que pasó ayer. La
historia de ayer no es seguramente la de hoy, y menos la de mañana.
El mercado de hoy no tiene relación con el del año pasado, ni
siquiera con el del mes anterior. Probablemente también su empresa
cambió. No compare variables que son totalmente diferentes.
9- Cuando llegue el momento de hacer cambios recuerde que no
puede hacerlos todos de una sola vez. Muchas dinámicas en su
empresa deben estar funcionando bien en estos momentos, recuerde que
lo que funciona no se cambia, a no ser que el cambio forme parte de
una estrategia predeterminada, que apunte a mejorar o acelerar el
crecimiento en el mediano plazo. Concéntrese únicamente en cambiar
las cosas que no están funcionando como corresponden, manteniendo la
Visión Sistémica de la Organización.
10- Los cambios deberían hacerse como parte de una nueva Visión
Estratégica, relacionada con las variables que hacen a su
empresa, a su sector, a su producto e incluso a su mercado ya que la
globalización y la tecnología permiten hoy derribar límites y llegar
más allá de lo imaginado.
11- Cuídese constantemente de la competencia. Mientras usted
esta pensando cómo generar mejores negocios, ellos también lo hacen.
Buscan quedarse con la mayor porción de mercado, incluida su parte.
¿Sabe cómo operan?, ¿qué línea de productos manejan, qué facilidades
ofrecen, qué nuevos proyectos están por implementar, qué diferencia
de precios, financiación y servicios tienen hoy con su empresa? Si
no puede contestar ninguna de estas preguntas su organización
probablemente esté perdiendo terreno con respecto a la competencia
12- La calidad hace "tiempo" que dejó de ser un valor agregado.
La calidad hoy es un derecho adquirido para su cliente. Si no se le
presenta la mejor opción, el cliente lo abandonará en el corto
plazo. Debemos ofrecer a nuestro cliente un verdadero "paquete de
valor", ya que no sólo viene a comprar un producto, viene a comprar
servicio, soluciones, comodidad y muchas otras cosas más que debemos
descubrir con celeridad. Si queremos que se quede con nosotros para
siempre debemos ofrecérselas antes de que las solicite.
13- Desarrolle una tormenta de ideas semanal con su gente.
Comparta con sus empleados semanalmente este tipo de reuniones
creativas donde cada uno exprese sus puntos de vista y sus
posiciones. Deje que surjan en estas reuniones la mayor cantidad de
ideas posibles sobre cada tema importante. No deje de lado ninguna,
por más disparatada que sea. A partir de estos ejercicios suelen
nacer las mejores ideas creativas, las grandes soluciones y los
cambios más prósperos para las empresas. Recuerde que muchos de sus
empleados pueden tener una visión focalizada del área en que
trabajan. Como consecuencia del ritmo que exige la conducción
general de la organización probablemente usted en parte, la haya
perdido.
14- Redefina la cultura de su empresa. Procure moverse con
rapidez pero dejando muy claros cuáles son los principios de su
empresa. En mercados donde la ética cada vez es más escasa, ésta
sigue siendo la compañera inseparable de las empresas que perduran.
Muchos la olvidan por querer "salvarse", pero tarde o temprano
fracasan. Cuanto más clara se muestre la cultura y los valores de la
empresa, el grupo humano que la constituye la va a convertir en una
organización más productiva y exitosa, únicamente direccionando su
energía hacia los objetivos previamente determinados por el líder.
15- Haga participar a toda su gente del cambio. No existen
los cambios de un grupo de personas dentro de la empresa mientras
que el resto sigue haciendo lo mismo de antes. Todos deben conocer
los pasos a seguir, por qué razón se está cambiando y cuáles son los
pro y contra de estas decisiones. Escuche las ideas y opiniones de
la gente que está trabajando a su lado, luego tome las decisiones
que la situación requiera.
16- Delegue, delegue, delegue. Estudie a fondo el concepto.
Interiorícese de lo que ésta palabra significa. Sin conocer cómo
hacerlo difícilmente su estructura pueda crecer. Necesita correr el
riesgo de que sus delegados puedan cometer errores. Tal vez si le
fuese a usted posible realizar las 500 actividades diferentes que se
realizan día a día en la empresa, no cometería ningún error, pero...
¿está en condiciones de hacerlo? Delegar tiene un riesgo, éste es
directamente proporcional a la calidad en la selección de los
recursos humanos y a la capacitación que se le brindó a la personas
en quienes delega.
17- Capacite, lidere, controle. Este punto esta relacionado
directamente con el anterior y es parte importante del "secreto" de
lograr un crecimiento sostenido en la organización.
18- Incentive, motive, premie, repare o castigue. Recuerde
que premiar la no producción en su empresa sólo traerá como
resultado no producción, mientras que premiar la producción
intensificará de inmediato la misma.
19- Mantenga un intercambio equilibrado con su personal. Cada
uno de sus recursos humanos debe ser remunerado en función de lo que
genera, de lo contrario alguien estaría sufriendo una injusticia.
Pague lo que vale (lo que genera), si no vale despídalo, hoy no hay
espacio para gente que no esté comprometida, ni calificada para su
puesto.
20- Escriba políticas claras de cada uno de sus
Departamentos, divisiones, secciones o áreas. Descríbalas con la
colaboración del responsable de cada una de ellas o del responsable
en llevar adelante la tarea. Reléalas periódicamente, rescríbalas
cada vez que crea conveniente. Serán de gran ayuda en la
sistematización que tendrá como objetivo la mejora continua de los
procesos de la empresa.
21- Realice reuniones constantes, rápidas, sin
burocracias, sin pérdidas de tiempo. Muchas veces cinco minutos
bastan para resolver un tema que hace días se está dejando pasar por
alto. No importa que éstas se hagan de pie en un pasillo, lo
importante es abordar el tema de una vez, buscar la mejor solución,
y cerrar el ciclo de la mejor manera.
22- Estudie a fondo cada una de las oportunidades que le brinda
el mercado. Recuerde que las oportunidades se encuentran
"servidas en bandeja" muchas veces en los sistemas en constante
estado de deterioro. En nuestro mercado ejemplos abundan como: la
seguridad, la educación, la salud, entre muchos otros.
23- Fije siempre objetivos claros. Expréselos de esta manera
a su gente, revíselos con ellos periódicamente, muéstreles que tan
cerca o lejos están o estuvieron de alcanzarlos. Comparta las
alegrías y las frustraciones. Redireccione los esfuerzos, proponga
nuevos objetivos más ambiciosos si los anteriores fueron alcanzados
con facilidad.
24- Aplique los cambios teniendo en cuenta que se sentirá un
movimiento general en la organización producto de la reestructura.
Si logra aplicar tan sólo una cuarta parte de estas acciones
obtendrá una respuesta muy rápida, producto de una mejora sustancial
en la organización integral. Pero lo importante es aplicar cada una
de estas acciones a conciencia y de la mejor manera, ya que
individualmente cubren cada uno de los aspectos estratégicos de la
empresa y tienen como objetivo principal direccionar a todos los
recursos humanos y sus esfuerzos de producción hacia metas y
objetivos determinados que traerán como consecuencia el crecimiento
de la organización de la mano de una mayor rentabilidad y un mayor
porcentaje de participación de mercado. |
